Des services pour les professionnels
Une équipe à votre service
Pour toutes vos questions d’ordre :
- Logistique (où se trouve mon colis, je souhaite changer la date de mon abonnement, je souhaite changer mon moyen de paiement, je souhaite changer mes saveurs…
- Financière ( je recherche une facture, je souhaite un grand livre tiers…)
- D’ordre technique (détartrage et entretien de ma machine, pièces détachées…
Un service pro, flexible et réactif
- Des abonnements café flexibles avec la liberté de choisir sa fréquence et de repousser, modifier ou suspendre vos colis selon vos besoins
- Des locations de machines à boules ou capsules sans engagement de durée et incluant le SAV
- Livraisons express en 48hrs ouvrées, chez vous ou en point retrait
- Possibilité de livrer une multitude de sites avec des fréquences adaptées et un reporting consolidé
- Service client réactif par téléphone ou courriel, avec une réponse à vos messages dans les 12hrs ouvrées
Une optimisation de la logistique des colis
Selon l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie, un achat en ligne émet en moyenne 12 grammes de CO2 , soit l'équivalent d'un kilomètre en voiture. (plus correctement environ 100 m). Pour allier consommation et responsabilité environnementale, nous optimisons la fréquence de vos colis en fonction de vos consommations. Nous vous proposerons le meilleur compromis afin de réduire le nombre de colis envoyé.
Nous anticipons vos besoins afin d’éviter les retours des colis, il est toujours plus facile de renvoyer un colis, De manière générale, les retours en ligne seraient 2 à 4 fois plus élevés qu'en magasin physique. En tout, 110 millions de colis Amazon ont été retournés en 2019. (Source les échos). Un choix Cornélien qui du carton ou de la commande optimise le colis. Le défi est d’avoir un minimum de calage voire aucun calage dans nos cartons.
Recyclage
CRPRO vous propose un système prévu pour une utilisation de longue durée de votre machine à café. En cas de machine défectueuse, nos centres de services s’occupent de la réparation afin que vous puissiez à nouveau savourer votre café au bureau le plus vite possible.
Recyclage : offrons une nouvelle vie à nos machines à café
Nos machines sont fabriquées en partie (pouvant aller jusqu’à 30%) en matériaux recyclés et ce n’est qu’un début, nos ingénieurs travaillent à augmenter ce pourcentage sur nos prochaines machines
Nos machines sont conçues pour durer, 15 000 tasses de café soit une consommation moyenne de 10 à 20 cafés par jour pendant 3 ans.
Recyclabilité
Nos machines sont réparables, reconditionnées entièrement et retournent chez nos clients pour un nouveau cycle de 15 000 tasses ou sont proposées à l’achat à un tarif recyclé !
Nous avons souhaité promouvoir ce circuit de deuxième vie de nos machines plutôt que de les déposer à la déchargeQue deviennent alors les machines trop usées ? + de 80% des machines tombées en panne sont soit réparées soit entièrement remise à neuf. Si elles ne sont pas réparables, nos techniciens récupèrent les éléments qui peuvent être réutilisés en pièces détachées, qui réintègrent le circuit de recyclage de Café Royal Pro